من مديرنا العام
CHİHEB İSMAİL
من مديرنا العام
Faire la différence dans le service après-vente et fidéliser nos clients sont des sujets que nous connaissons tous en tant que consommateurs, mais j'aimerais les aborder :
- الاستجابة بشكل جيد لشكاوى العملاء وجعلهم يشعرون بالاهتمام بإيجاد الحلول
- تحديد موعد في وقت قصير والالتزام بالموعد المحدد
- انتبه إلى ملابس فني الخدمة وكلامه
- التعامل مع العملاء بشكل جيد والعمل بانتظام
- حل المشكلة بفعالية
- من الضروري إرضاء الخدمات المعتمدة والحفاظ على تحفيزهم عاليًا.
- الإشراف على الخدمة المقدمة واتخاذ الاحتياطات اللازمة في حالة حدوث أي خلل
- تنظيم التدريب السلوكي للخدمات المعتمدة ووضع المعايير السلوكية
- تنظيم التدريبات الفنية، وإعداد النشرات والوثائق الفنية
- قياس رضا العملاء
إن تنفيذ جميع هذه الأنشطة من قبل شركات السلع الاستهلاكية المعمرة يتطلب تكاليف ومعرفة كبيرة، وبالتالي لا تستطيع معظم الشركات القيام بهذه الأنشطة. وظهرت هيئة تحرير الشام لسد هذه الفجوة.....
