La satisfaction de vos clients est notre garantie
Vendez simplement votre produit, laissez-nous le service
Nous offrons le meilleur service à nos clients.
Le premier prestataire de services de Turquie, HTS, dont l’objectif est de fournir aux entreprises des services après-vente de la plus haute qualité, a été créé en 2007. Les services fournis par HTS, dont le siège est à Istanbul, comprennent la gestion du réseau de services agréés, la gestion des pièces de rechange, le centre d’appels, le conseil en services après-vente, le suivi des garanties, la gestion des données en ligne, la formation au service, les enquêtes auprès des consommateurs, etc. Les services sont fournis selon les besoins des entreprises.
Avantage concurrentiel avec des services spéciaux
Gestion des données en ligne
Gérez et analysez efficacement les données de votre entreprise.
Formation aux services
Une formation continue est assurée à ses services par des formateurs experts dans chaque branche.
Gestion des pièces de rechange
Nous poursuivons le processus de A à Z, depuis la commande de la pièce détachée auprès du fabricant jusqu’à sa livraison au consommateur.
Centre d’appel
Solutions de centre d’appels pour gérer efficacement les demandes des clients.
Réseau de services étendu
Nous avons un contrat avec 1250 points de service
La gestion des services
Gérez vos services autorisés et le réseau de service de votre entreprise.
Gestion des données en ligne
Toutes les transactions avec les services autorisés sont effectuées grâce à l’application de service, qui fonctionne dans différentes langues et est conçue pour s’adapter à tous les types d’appareils et de systèmes d’exploitation. Grâce à cette application, les services agréés peuvent suivre leurs comptes courants en ligne, commander des pièces de rechange et suivre l’état des commandes, accéder aux documents techniques des produits et consulter les interventions précédentes effectuées auprès du client. En dehors de cela, des rapports détaillés peuvent être obtenus sur les dysfonctionnements du produit.
Formation aux services
La formation ne s’arrête jamais chez HTS, Hts services techniques Inc. Une formation continue est dispensée à ses services par des formateurs experts dans chaque branche. L’objectif principal de la formation est de comprendre les produits, de comprendre le client et de fournir le meilleur service au consommateur, c’est-à-dire la satisfaction du consommateur. Après la formation, une formation pratique est dispensée aux services agréés et une formation pratique sur les produits est dispensée.
Gestion des pièces de rechange
L’un des éléments les plus importants du service après-vente est la gestion des pièces de rechange, c’est un processus indispensable lors de la fourniture du service après-vente d’un produit. Nous poursuivons le processus de A à Z, depuis la commande de la pièce de rechange auprès du fabricant. à sa livraison au consommateur.
Centre d'appel
Le système de centre d’appels American Televantage de SYS est utilisé chez HTS. Notre centre d’appels a une capacité de 16 Agents, 16 lignes externes et 32 lignes nationales. Les appels destinés à différentes entreprises étant répondus par les mêmes opérateurs, une synergie se crée entre les entreprises et la productivité des salariés augmente.
Réseau de services étendu
HTS a actuellement des contrats avec un total de 1 250 points de service en Turquie pour les appareils électroménagers, le petit électroménager et l’électronique. Étant donné que HTS fournit des services à plusieurs entreprises, contrairement aux sociétés de distribution, il peut conclure des accords de service même dans de petites zones.
La gestion des services
Grâce au personnel expérimenté de HTS, des informations détaillées sont disponibles sur la plupart des services autorisés en Turquie. Lorsqu’un besoin se fait sentir dans une région, plus d’une alternative est évaluée et le meilleur service est déterminé en fonction du besoin.
Marques que nous servons
Entrer en contact.
Nous sommes là pour apporter des solutions à vos questions et problèmes.
Nous sommes toujours prêts à répondre à tous vos besoins.
Au service de 17 entreprises avec 1 200 points de service dans toute la Turquie, HTS dispose du réseau de service le plus étendu de Turquie.
Adresse
Site Mah Adıvar Sokak No. 24 ÜMRANİYE / İSTANBUL
Téléphone
+90 216 527 82 83