Удовлетворение вашего клиента – наша гарантия

Просто продайте свой продукт, а обслуживание оставьте нам

Мы предлагаем лучший сервис для наших клиентов.

Первый поставщик услуг в Турции, HTS, целью которого является предоставление компаниям послепродажного обслуживания высочайшего качества, был основан в 2007 году. Услуги, предоставляемые HTS со штаб-квартирой в Стамбуле, включают управление сетью авторизованных сервисных центров, управление запасными частями, колл-центр, консультации по послепродажному обслуживанию, отслеживание гарантийных обязательств, управление онлайн-данными, обучение обслуживанию, опросы потребителей и т. д. Услуги предоставляются в соответствии с потребностями компаний.

Конкурентное преимущество со специальными услугами

Онлайн-управление данными

Эффективно управляйте и анализируйте данные вашего бизнеса.

Сервисное обучение

Опытные инструкторы в каждой отрасли обеспечивают непрерывное обучение своих сотрудников.

Управление запасными частями

Мы продолжаем процесс от А до Я, от заказа запчасти у производителя до ее доставки потребителю.

Колл-центр

Решения для колл-центров для эффективного управления потребностями клиентов.

Широкая сервисная сеть

Имеем договор с 1250 сервисными точками

Управление услугами

Управляйте авторизованными услугами и сетью обслуживания вашего бизнеса.

Онлайн-управление данными

Все операции с авторизованными сервисами осуществляются благодаря сервисному приложению, которое работает на разных языках и подходит для всех типов устройств и операционных систем. Благодаря этому приложению авторизованные сервисные службы могут отслеживать свои текущие счета в режиме онлайн, заказывать запасные части и отслеживать статус заказа, получать доступ к технической документации на продукцию и просматривать предыдущие обращения к клиенту. Кроме того, можно получить подробные отчеты о неисправностях продукта.

Сервисное обучение

Обучение никогда не заканчивается в HTS, Htstechnicals Inc. Опытные инструкторы в каждой отрасли проводят непрерывное обучение своих услуг. Основная цель обучения – понять продукцию, понять клиента и предоставить потребителю лучший сервис, то есть удовлетворенность потребителя. После обучения проводится практическое обучение в авторизованных сервисах, а также практическое обучение работе с продуктами.

Управление запасными частями

Одним из важнейших элементов сервисного обслуживания является управление запасными частями, это обязательный процесс при послепродажном обслуживании изделия. Мы продолжаем процесс от А до Я, от заказа запчасти у производителя. до его доставки потребителю.

Колл-центр

В HTS используется американская система колл-центра Televantage компании SYS. Наш колл-центр имеет вместимость 16 агентов, 16 внешних линий и 32 внутренних линий. Поскольку на звонки в разные компании отвечают одни и те же операторы, между компаниями создается синергия и повышается продуктивность сотрудников.

Широкая сервисная сеть

В настоящее время HTS имеет контракты с 1250 сервисными центрами в Турции по поставке бытовой техники, мелкой бытовой техники и электроники. Поскольку HTS обслуживает более чем одну компанию, в отличие от компаний-дистрибьюторов, она может заключать договоры на обслуживание даже в небольших районах.

Управление услугами

Благодаря опытному персоналу HTS доступна подробная информация о большинстве авторизованных услуг в Турции. Когда в регионе возникает потребность, оценивается более одной альтернативы и определяется лучшая услуга в соответствии с потребностью.