رضا العملاء الخاص بك هو ضماننا
ما عليك سوى بيع منتجك، وترك الخدمة لنا
نحن نقدم أفضل الخدمات لعملائنا
تأسست شركة HTS، أول مزود خدمة في تركيا، والتي تهدف إلى تقديم خدمات ما بعد البيع بأعلى جودة للشركات، في عام 2007. تشمل الخدمات التي تقدمها HTS، ومقرها في إسطنبول، إدارة شبكة الخدمة المعتمدة، وإدارة قطع الغيار، ومركز الاتصال، واستشارات خدمات ما بعد البيع، وتتبع الضمان، وإدارة البيانات عبر الإنترنت، والتدريب على الخدمة، واستطلاعات المستهلكين، وما إلى ذلك. يتم تقديم الخدمات وفقا لاحتياجات الشركات
ميزة تنافسية مع الخدمات الخاصة
إدارة البيانات عبر الإنترنت
إدارة وتحليل بيانات عملك بشكل فعال.
التدريب على الخدمة
ويتم توفير التدريب المستمر لخدماتها من قبل مدربين خبراء في كل فرع.
إدارة قطع الغيار
نواصل العملية من الألف إلى الياء، من طلب قطعة الغيار من الشركة المصنعة حتى تسليمها إلى المستهلك.
مركز الاتصال
حلول مركز الاتصال لإدارة طلبات العملاء بشكل فعال.
شبكة خدمة واسعة النطاق
لدينا عقد مع 1250 نقطة خدمة
إدارة الخدمات
إدارة خدماتك المعتمدة وشبكة خدمات عملك.
إدارة البيانات عبر الإنترنت
تتم جميع المعاملات مع الخدمات المعتمدة بفضل تطبيق الخدمة الذي يعمل بلغات مختلفة ومصمم ليناسب جميع أنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل. بفضل هذا التطبيق، يمكن للخدمات المعتمدة تتبع حساباتها الجارية عبر الإنترنت، وطلب قطع الغيار وتتبع حالة الطلب، والوصول إلى المستندات الفنية للمنتجات، ومراجعة التدخلات السابقة التي تم إجراؤها للعميل. وبصرف النظر عن هذا، يمكن الحصول على تقارير مفصلة حول أعطال المنتج.
التدريب على الخدمة
التدريب لا ينتهي أبدًا في HTS، Hts Technical Services Inc. ويتم التدريب المستمر على خدماتها من قبل مدربين خبراء في كل فرع. والغرض الرئيسي من التدريب هو فهم المنتجات وفهم العميل وتقديم أفضل خدمة للمستهلك، أي رضا المستهلك. بعد التدريب، يتم تقديم تدريب عملي للخدمات المعتمدة، ويتم تقديم تدريب عملي على المنتجات.
إدارة قطع الغيار
من أهم عناصر خدمات ما بعد البيع هي إدارة قطع الغيار، فهي عملية لا غنى عنها عند تقديم خدمة ما بعد البيع للمنتج، ونواصل العملية من الألف إلى الياء، بدءًا من طلب قطعة الغيار من الشركة المصنعة حتى تسليمها للمستهلك.
مركز الاتصال
يتم استخدام نظام مركز الاتصال American Televantage الخاص بـ SYS في HTS. يضم مركز الاتصال لدينا 16 وكيلًا و16 خطًا خارجيًا و32 خطًا محليًا. وبما أن المكالمات الموجهة لشركات مختلفة يتم الرد عليها من قبل نفس المشغلين، يتم إنشاء التآزر بين الشركات وزيادة إنتاجية الموظفين.
شبكة خدمة واسعة النطاق
لدى هيئة تحرير الشام حاليًا عقود مع إجمالي 1250 نقطة خدمة في تركيا للسلع البيضاء والأجهزة المنزلية الصغيرة والإلكترونيات. نظرًا لأن HTS تقدم الخدمة لأكثر من شركة واحدة، على عكس شركات التوزيع، يمكنها عقد اتفاقيات الخدمة حتى في المناطق الصغيرة.
إدارة الخدمات
بفضل موظفي HTS ذوي الخبرة، تتوفر معلومات مفصلة حول معظم الخدمات المعتمدة في تركيا. عند ظهور الحاجة في منطقة ما، يتم تقييم أكثر من بديل وتحديد الخدمة الأفضل حسب الحاجة.
العلامات التجارية التي نخدمها
ابقى على تواصل.
نحن هنا لتقديم الحلول لأسئلتك ومشاكلك.
نحن دائما على استعداد لجميع احتياجاتك.
تقدم الخدمة إلى 17 شركة مع 1200 نقطة خدمة في جميع أنحاء تركيا، وتمتلك HTS شبكة الخدمة الأكثر انتشارًا في تركيا.
عنوان
Site Mah Adıvar Sokak No. 24 ÜMRANİYE / İSTANBUL
هاتف
+90 216 527 82 83
بريد إلكتروني
info@htsteknik.com